A.1 支持政策概述

为了得到支持, 您必须通过 World Wide Webhttp://www.redhat.com/support/register 进行注册或者将注册号E-Mail至register@redhat.com.

成功注册后, 通过发送一定格式的信件至support@redhat.com 可以得到支持. 信件的格式请参见:

http://www.redhat.com/support/register/support-how2.html

这个e-mail将传到Red Hat Software然后分给某个Red Hat支持工程师.

安装支持中心将帮助您成功地在您的计算机中安装Red Hat Linux. 它包括三方面的 支持:

• 回答安装之前的问题, 例如:
  • 硬件兼容性.
  • 硬盘分区的基本策略.

• 帮助您顺利安装:
  • 使安装程序能识别所支持的硬件.
    (见http://www.redhat.com/hardware/)
  • 协助用您硬盘上的可用空间创建根分区和交换分区.
  • 用安装程序配置LILO来启动Red HatLinux, 和一个您硬盘上已存在的其他操作系统 (例如DOS, Windows 95, or WindowsNT).

• 协助最后的配置任务, 例如:
  • 在支持的硬件上成功地配置X window系统, 不管使用Metro-X还是XFree86软件. (其他配置, 例如启动时自动启动X, 或修改视窗管理者.)
  • 配置直接连在Red Hat Linux系统的打印机, 使它能打印出文本文件.
  • 设置一个鼠标用在基于文本的控制台或者X Window系统.
  • 取得对CD-ROM的访问.

虽然,我们的安装支持将使您的系统能运行Red Hat Linux, 您仍有其他可能的任务 要完成, 例如编译一个客户化的内核, 增加一个安装程序不包括的设备的支持等等.

为了得到这些任务的支持, 请参考关于Linux许多书籍, 或不同的在线资源. 您可以 从以下网址开始:

关于Red Hat Linux的信息http://www.redhat.com/support/

或者:

关于一般Linux的信息http://www.redhat.com/linux-info/

另一个好的资源在
http://www.linux.org/.

Red Hat Software只对购买正版盒装Red Hat Linux的用户提供支持. 如果您从其他 发行商处购买Red Hat, 您必须从他们那里得到支持. 其他发行商包括:

• Macmillan/Sams
• Cheapbytes
• Pacific Hi-Tech (PHT)
• Infomagic
• Linux Systems Labs (LSL)
• ADRAS Computing

同时,用以下方式得到Red Hat Linux的将得不到Red Hat Software的支持:

• Red Hat Linux PowerTools Archive
• 通过FTP下载.
• 包含在诸如Applixware或Motif的软件包中.
• 从其他用户的CD中拷贝.